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北京百万庄图书大厦有限公司: 紧跟环境变化完善服务水平
07/07/05 新闻来源:新华书目报-图书馆专刊 阅读次数:3732

  最近几年,馆配市场成为一块炙手可热的大蛋糕,传统的新华系统、新生的民营书店以及出版社纷纷大力介入这个领域,市场竞争日益激烈。随着价格成为竞争的核心,价格的持续走低必然会引起一系列的其他问题。据北京百万庄图书大厦有限公司介绍,面对巨大的市场压力,他们在价格能承受的范围内始终坚持服务为本的原则,不断提升内在服务价值,打造新的竞争优势。一方面,企业在给顾客创造价值;另一方面,企业在创造客户价值的过程中也要提升自身的价值。为此,他们就不仅要了解客户价值的内在特点、规律及其生成过程,并且还要在此基础上向客户提供可以满足其价值生成过程的服务产品组合,这是提升企业竞争力的必然选择。
   “以科技教育类图书为主的专业化图书馆服务商”是北京百万庄图书大厦有限公司在馆配市场中的定位。北京百万庄图书大厦拥有8000平方米的现代化大型图书卖场,在销15万种图书,并设有按中图法分类的样书库,能为客户提供专业化的现采服务。目前,他们拥有一个2000多平方米的图书加工中心和一支受到专业技能训练的80多人的加工服务队伍.具有为众多图书馆提供全加工服务的能力和经验。他们从完全意义上理顺了从信息采集加工、书目编制发布、书目MARC数据制作、免费送货到馆等完整的业务流程。每周五,他们会定期为客户提供新书MARC采访数据(包括百万庄图书大厦新书目、科技新书目、社科新书目、上海新书目),定期提供全国重点图书推荐信息以及新书排行榜.并根据客户需求收集新书信息,制作个性化采访数据。此外,他们还有专业化的网站,下设图书馆服务专区,包括书目下载、在线订购、公司介绍、业内动态、业内交流、论坛、留言等板块。他们还应用量身制作的图书馆信息管理系统.对客户订单进行全程监控,包括订单自动查重、报订、缺书回告等功能,实时为客户提供方便快捷的服务。  

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